Su operación no debería depender de que usted esté pendiente.
Servidores, respaldos y monitoreo operados por nosotros, sobre infraestructura de AWS, GCP y propia en colocation en Norteamérica. Un solo proveedor a cargo, y una persona con nombre que le contesta.
Media hora, sin presentación de ventas. Revisamos qué tiene hoy, qué está en riesgo y qué costaría operarlo.
Maqueta de la consola de monitoreo, con datos de ejemplo. Operamos sobre AWS.
¿Le suena alguna de estas cuatro?
Las cuatro tienen la misma raíz: no hay nadie a cargo.
- ¿Sabe dónde está alojado su sitio y quién tiene las claves? En muchas empresas las tiene un contratista que ya no trabaja con ellas. El día que haya que mover algo, empieza la búsqueda.
- ¿Sabe quién actualiza el servidor esta semana? Si la respuesta es «el que tenga tiempo», las actualizaciones se hacen cuando alguien se acuerda y los certificados vencen sin avisar.
- ¿Cómo se entera usted de que el sistema se cayó? Si la respuesta es «porque un cliente me escribe», no hay monitoreo: la primera alerta llega un domingo por la tarde.
- ¿Sabe por qué cambia la factura de la nube cada mes? Casi siempre son servicios contratados hace años que se siguen cobrando y recursos que quedaron encendidos.
Cuatro frentes que operamos por usted.
Lo que está incluido queda escrito en el contrato, con su alcance y sus límites.
Servidores gestionados
Aprovisionamos, configuramos y mantenemos los servidores donde corre lo suyo: aplicaciones, bases de datos y sitios. Incluye hosting, dominios, renovaciones y certificados, con las fechas de vencimiento controladas por nosotros y no por su calendario.
Respaldo con pruebas de restauración
Copias automáticas de servidores, bases de datos y archivos, con su periodo de retención definido por escrito. Y la parte que casi nadie hace: probar la restauración, para saber que la copia sirve antes de necesitarla.
Monitoreo permanente
Alertas automáticas de disponibilidad, carga, espacio en disco y vencimiento de certificados. La atención de una persona es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora de Colombia: lo decimos así en vez de prometerle un 24/7 que no es el nuestro.
Una persona asignada con nombre
Usted no le escribe a un buzón genérico. Tiene una persona asignada que conoce su montaje, y una ruta de escalamiento clara para cuando esa persona no esté.
El respaldo va incluido, y se prueba.
Copias diarias con retención definida, almacenamiento en una ubicación separada, pruebas de restauración documentadas y un plan de recuperación con tiempos objetivo. Todo eso va dentro del servicio.
Un plan de migración con entregables en cada paso.
La operación nunca se detiene. Cada etapa cierra con un entregable propio, que queda en su poder sin importar los pasos que sigan.
Inventario técnico con vencimientos y riesgos por gravedad
Servidores, dominios, certificados, respaldos y accesos, incluidos servicios pagados que ya nadie usa.
Ventana horaria, responsables por tarea y punto de retorno
Qué se mueve, en qué orden y en qué horario exacto, sin afectar la jornada laboral.
Acta de migración con pruebas de funcionamiento aprobadas
Lo anterior sigue activo hasta validar lo nuevo, con monitoreo, copias y seguridad desde el inicio.
Informe mensual de disponibilidad, respaldos e incidentes
Actualizaciones, revisión de copias, atención de incidentes y ajuste de capacidad según el consumo.
Lo que preguntan antes de firmar.
Las preguntas que nos hacen antes de firmar, con la respuesta que damos en la llamada.
Es una cuota mensual fija. El valor depende de cuántos servidores se operan y de cuánto hay que respaldar, y queda fijado al terminar el levantamiento. No cambia de un mes a otro sin que usted lo haya autorizado por escrito.
No publicamos un rango en esta página a propósito. Un «desde tanto al mes» suena bien pero casi nunca corresponde al montaje real, y prefiero darle el número de su caso después de mirar lo que hoy tiene. Eso sale del levantamiento, que es la primera etapa y termina en un documento que usted conserva.
El que quede firmado en su contrato, y no un porcentaje puesto en una página para llenar espacio. Lo que sí puede verificar mes a mes es el informe de disponibilidad, que sale de las mismas alertas del monitoreo y no de un cálculo aparte.
La atención de una persona es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora de Colombia. Lo que ocurra fuera de ese horario se pacta aparte y se dice antes de firmar.
Cortafuegos, certificados TLS vigentes, cierre de los puertos que no se usan y control de quién entra a qué. Cada acceso queda con nombre propio, no con una clave compartida por todo el equipo: cuando alguien sale de su empresa, se revoca el suyo y no hay que cambiarle la clave a todo el mundo.
Está definido por anticipado: en qué orden se levanta cada cosa, quién autoriza y a quién se le avisa. Queda por escrito, no en la cabeza de una sola persona, que es justamente lo que falla el día que esa persona no está.
El plan de continuidad, los tiempos objetivo y las pruebas de restauración van incluidos en este servicio, y quedan escritos en el plan de migración que usted aprueba.
Operamos infraestructura propia en Colombia, y por eso cuando algo falla no hay a quién echarle la culpa: respondemos nosotros. La ubicación exacta del montaje, junto con el esquema de cifrado en tránsito y en reposo, se lo entregamos por escrito en el plan, antes de que firme.
Los dominios, las licencias y las cuentas de servicio quedan a nombre de su empresa. Cada etapa termina en un documento que usted conserva, aunque decida no seguir: el inventario técnico, el plan de migración con su punto de retorno y el acta de migración. No hay nada retenido de nuestro lado que haya que negociar para salir.
Cuéntenos qué tiene hoy y le decimos qué está en riesgo.
Media hora, sin presentación de ventas. Revisamos servidores, dominios y respaldos, y le decimos qué costaría operarlo. Si lo que tiene ya está bien, se lo decimos.